Notre politique d'expédition et de livraison

 

1. Zones de livraison

SAS DECKOUTILS livre ses produits en France métropolitaine selon les caractéristiques des produits commandés.

Certaines marchandises volumineuses ou spécifiques peuvent être limitées à certaines zones géographiques. En cas de doute, notre service client reste à votre disposition avant commande.

 

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées après validation complète du paiement.

Délais d’expédition estimés :

  • Produits standards et petits colis : expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés

  • Matériel lourd ou volumineux (ponts élévateurs, machines, équipements sur palette) : expédiés sous 3 à 5 jours ouvrés

 

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon le type de produit et le transporteur sélectionné.

Délais de livraison indicatifs :

  • Petits colis : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés

  • Matériel lourd / palettes : livraison sous 5 à 7 jours ouvrés

Délai total estimé (expédition + livraison) :

  • Petits colis : 5 à 8 jours ouvrés

  • Matériel lourd : 6 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont estimatifs et non contractuels. Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transport, météo, contraintes logistiques).

 

4. Frais de livraison

France métropolitaine :

  • Livraison gratuite pour les équipements lourds

  • Petits colis : les frais sont déterminés en fonction du poids et des dimensions du colis, reflétant le coût réel du transport.

  • Autres zones : les frais sont communiqués par devis.

 

5. Transport et réception des marchandises

Les produits lourds sont livrés sur palette, par transporteur spécialisé.

Le client doit :

  • disposer d’un accès permettant la livraison

  • prévoir un moyen de déchargement si nécessaire (chariot élévateur, transpalette)

 

6. Vérification à la livraison (OBLIGATOIRE)

Le client doit impérativement vérifier la marchandise en présence du transporteur.

En cas de problème :

  • colis endommagé

  • produit manquant

  • matériel détérioré

Des réserves claires et précises doivent être notées sur le bon de livraison.
Toute anomalie doit être signalée à SAS DECKOUTILS sous 24 heures ouvrées.

Sans réserve écrite, aucun recours ne pourra être engagé auprès du transporteur.

 

7. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail lorsque celui-ci est disponible.
Pour certaines livraisons sur palette, le suivi peut être communiqué sur simple demande auprès du service client.

 

8. Contact livraison

E-mail : contact@deckoutils.com